„Fair Wohnen – Fair Reden“
Wohnen nah am Menschen – mit Respekt, Fairness und Miteinander
Unsere Kommunikationsregeln
Gutes Wohnen lebt von gutem Miteinander.
Als GEWOBAU der Stadt Schwabach legen wir großen Wert auf einen respektvollen, offenen und fairen Umgang – sowohl mit unseren Mieter*innen, als auch mit Partner*innen, Dienstleister*innen und Mitarbeitenden.
Damit unser Austausch immer konstruktiv und wertschätzend bleibt, bitten wir um die Beachtung einiger einfacher Grundsätze:
1. Respektvoller Ton
Wir begegnen einander mit Höflichkeit und Respekt – persönlich, telefonisch und schriftlich. Beleidigungen, Drohungen oder herabwürdigende Sprache haben in unserem Austausch keinen Platz.
2. Sachliche Kommunikation
Kritik ist willkommen, wenn sie sachlich und lösungsorientiert geäußert wird. So können wir Missverständnisse schnell klären und gemeinsam gute Lösungen finden.
3. Rücksicht und Verständnis
Unsere Mitarbeitenden geben täglich ihr Bestes, um Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, wenn nicht immer sofort eine Antwort möglich ist – wir kümmern uns zuverlässig darum.
4. Menschlichkeit
Auch von unserer Seite kann mal etwas schiefgehen. Wenn das passiert, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und den Fehler beheben. Doch auch wir sind nur Menschen – manchmal hat man einfach einen schlechten Tag. Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn wir gemeinsam einen positiven Weg finden.
5. Fairness bei Bewertungen
Wir freuen uns über Feedback und Anregungen – auch in öffentlichen Bewertungen oder sozialen Medien. Bitte achten Sie dabei auf einen respektvollen Ton und prüfen Sie Ihre Aussagen auf Richtigkeit. Persönliche oder vertrauliche Informationen sollten dort nicht veröffentlicht werden.
6. Schutz unserer Mitarbeitenden
Wir schützen unsere Mitarbeitenden vor respektlosem oder aggressivem Verhalten. Bei Verstößen behalten wir uns geeignete Maßnahmen vor, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unseres Teams zu gewährleisten.
